耳机维修丨深圳B&O售后服务网点信息表（2026年11月更新）

深圳能修B&O耳机的售后网点在册2家，按区县列在下面。

网点信息表

罗湖区

Bang & Olufsen(罗湖万象城店) Shenzhen The MixC
地址：宝安南路1881号 万象城5层538-539号
电话：+86 755 8269 0720

南山区

Bang & Olufsen(深圳湾万象城店) Shenzhen Bay The MixC
地址：粤海街道科苑南路2888号 深圳湾万象城L3层L342
电话：+86 755 8671 9749

怎么挑离你近的那家

先按所在区县找。深圳在册的两家分别在罗湖区和南山区，罗湖区这家在万象城5层，南山区这家在深圳湾万象城L3层。对照上面的信息表，挑通勤或周末出门更顺路的那家即可，不必为了比较专门跨区奔波。

出发前先打电话。电话里说清耳机型号、购买时间和具体故障，问清该网点是否受理这台耳机的这类问题，是当场检测还是需要留机检测，检测结果大概多久能出。资料里没有列出营业时间，建议顺便问清当天几点开门、是否需要预约，避免白跑一趟。

到店时带上耳机本体、充电盒、充电线、购买凭证和有效证件。如果配件有缺失，提前告知网点，不要等到柜台才说明。门店可能迁址、歇业或更换电话，信息表只能作为查找线索，保修状态与备件情况以品牌官方渠道为准。

电话一直打不通时，换个时段再拨，或者改问另一家网点是否能转达情况，也可以先通过品牌官方渠道核实门店现状，再决定是否出门。

常见故障怎么描述

网点接待时问得最多的就是"哪里不对劲"。描述得越具体，检测越快，也越不容易产生误解。下面几类是耳机常见的问题，可以对照着准备说法。

• 单侧无声或声音偏小：说明是左耳还是右耳，是一直没有声音还是时有时无，换一台手机连接后是否依旧如此。
• 充电盒不识别：说明耳机放进盒子后指示灯有什么表现，换一根充电线、换一个充电头后是否有变化。
• 降噪或通透模式异常：说明是开启后没有效果，还是切换时有杂音，在安静环境和嘈杂环境里表现是否不同。
• 蓝牙连不上或经常断连：说明断连发生在什么场景，例如走动时、地铁里或距离手机较远时，以及连接过几台设备。
• 续航明显缩短：说明大致能用多久、以前能用多久，充满电后是否放一夜就掉电。
• 通话对方听不清：说明是单耳还是双耳都有问题，用手机自带听筒通话是否正常，在室内外是否有差别。

耳机送修前自查

• 记下故障现象：哪一侧出问题，什么时候开始，连接哪台设备时出现，必要时录一段短视频，到店展示更直观。
• 如实确认是否进过水或摔落过，并告知网点。这类情况会影响检测结论，隐瞒容易在取机时产生分歧。
• 先做基础排查：给耳机和充电盒充满电，用干燥软布清理出声孔和充电触点上的灰尘，再重新配对一次，排除简单问题。
• 在手机蓝牙列表里删除该耳机的配对记录，关闭与账号绑定的查找功能和相关锁定，避免送修后无法检测或重置。
• 记录耳机在配套应用里的个性化设置，例如降噪档位、均衡器和按键自定义，维修或重置后这些设置可能恢复为默认状态。
• 清点随机附件，拍下耳机外观、序列号位置和现有划痕，保留购买凭证，送修时当面核对，取机时也有对照依据。

到店后的流程参考

不同网点的做法可能不同，下面是耳机送修时较为常见的环节，具体以电话和现场说明为准。

1. 登记信息：提供型号、序列号、购买凭证和故障描述，核对随机附件，确认联系方式。
2. 检测判断：网点检查外观和功能，判断故障原因，是否属于保修范围以检测结果为准。
3. 确认结论与报价：拿到检测结论后，先问清维修内容、费用构成和预计时间，再决定是否维修。
4. 留机或取回：同意维修的，留好接收单据；不同意的，可以沟通取回原机，并确认耳机状态与送修时一致。
5. 取机验收：取机时当面试听，检查左右耳、充电盒、降噪和蓝牙连接，有疑问当场提出。

费用怎么看

保内保外以检测结果为准，不同故障的处理方式不同，检测之前不要自行判断。送修时请网点说明检测结论，先确认报价再维修，没有确认之前不要直接同意留机处理。本站不提供报价，也不判定保修，费用与保修情况请向网点和品牌官方渠道核实。

信息表更新于 2026 年 11 月。