音响维修丨广州索尼售后服务网点信息表（2026年11月更新）

广州能修索尼音响的售后网点在册 6 家，按区县列在下面。

网点信息表

增城区

广东广州市增城区认定店
地址：广东省增城市新塘镇解放北桂花路10号之一
电话：020-82763445

花都区

广州索尼特约维修站 -花都店
地址：广州市花都区花东镇凤凰村河生二巷17号101铺
电话：020-86977920

广东广州市花都区认定店
地址：广州市花都区田美村龙眼园一巷11号之102
电话：020-86977920

黄埔区

广州索尼特约维修站-增城飞腾店
地址：广州市增城新塘镇桂花路2号之一
电话：020-82763445

广州索尼特约维修站 -东华南路店
地址：东华南路118号307-308室
电话：020-83881099

白云区

广州索尼特约维修站 -周门北路店
地址：周门北路38号协晟大厦1203室
电话：020-81099237

怎么挑离你近的那家

先看自己所在的区县，在上面的分组里找同区的网点，路程近，来回搬运音响也省事。个别网点的分组与地址所写的区域不完全一致，以地址和电话确认的结果为准。

出发前先打电话，说清是哪一款索尼音响、出了什么毛病，问明这类问题是否受理，同时确认网点是否仍在营业、地址和电话有没有变动。部分网点共用同一个电话，通话时报上网点名称，避免跑错地方。体积大的落地音响或回音壁，还要问清是否需要送到店里，是否有上门检测的安排。

带上音响本体、电源线或适配器、购机凭证和保修卡，遥控器、底座、无线模块等配件一并带上。如果故障只在特定连接方式下出现，把对应的线材也带去，方便现场复现。

音响送修前自查

• 记下故障现象：无声、杂音、单边出声、开机即断电、蓝牙连不上、遥控失灵，把出现的时机和频率写下来，能拍一段视频更好，向网点说明时一目了然。
• 如实说明是否进过水、摔落过、被拆过或自行改装过，这些情况会影响检测判断，隐瞒只会耽误时间。
• 先排除外部因素：换一根音频线或电源线，换一台手机、电视或电脑连接，换一个插座试试，确认问题出在音响本身，而不是信号源或线材。
• 带联网功能的机型，先记下账号、已绑定的设备和自定义的音效设置，按说明书完成备份，再决定是否恢复出厂设置。
• 退出联网账号，解除与手机、电视的配对，有锁定或密码保护的机型先解除，免得网点无法开机检测。
• 送修前给机身外观、接口、旋钮和配件拍照，列一张随机带去的清单，取回时对照核查。

送修当天的流程

1. 到店后先说明机型和故障现象，把自查时记下的内容和视频出示给工作人员。
2. 现场检查机身外观，有划痕、磕碰或缺件的地方，请工作人员在接收单上一并注明。
3. 确认接收单上的机型、序列号、故障描述和联系方式无误，再签字。
4. 询问检测需要多久、通过什么方式通知结果，并留下方便接听的电话。
5. 保留好接收单，取机和后续咨询都要用到。

几类常见问题怎么向网点说明

• 没有声音或声音很小：说明是所有输入方式都如此，还是只有蓝牙、光纤或线路输入时如此，音量调到多少仍无改善。
• 有杂音或电流声：说明杂音在开机时就有，还是播放某类内容时才出现，插拔线材或触碰机身时有没有变化。
• 无法开机或自动关机：说明指示灯的状态，是否有过受潮、雷击停电或电压不稳的情况，换插座后有无变化。
• 无法连接或经常断连：说明连接的设备型号、距离远近，以及重置配对后是否仍然如此。

取机时核对什么

取机时对照接收单和送修前的照片，核对机身外观、配件数量是否一致。请工作人员说明本次检测发现的故障原因和处理内容，当场通电试听，确认原先的问题已经消失。设置和账号如有变动，回家后重新配对、登录，并保留好维修单据，以备后续查询。

费用怎么看

保内还是保外，以检测结果为准。先请网点说明故障原因并确认报价，同意后再维修，不同意可以取回原机。保修状态与备件情况，以品牌官方渠道为准，本站只整理网点信息，不提供报价，也不承接维修订单。

信息表更新于 2026 年 11 月。