耳机维修丨广州三星售后服务网点信息表（2026年11月更新）
发布于 2026-11-04
广州能修三星耳机的售后网点在册 7 家，按区县列在下面。
网点信息表
天河区
广州市知星通讯器材有限公司
地址：天河路208号天河城广场四楼西北塔楼412铺
电话：020-83877568
营业时间：10:00-18:00（每日）
广州市中启能源科技有限公司
地址：广州市天河区天河路208号天河城4楼427铺（三星体验店）
电话：020-38615939
营业时间：10:00-18:30（每日）
海珠区
广州市敖翔数码科技有限公司海珠分公司
地址：广东省广州市海珠区滨江西路194号
电话：020-34173173
营业时间：09:00-18:00（每日）
番禺区
广州中启通信科技有限公司
地址：广州市番禺区汉溪大道东366号番禺天河城4楼442号
电话：020-81769324
营业时间：10:00-18:00（每日）
广州昊君电子科技有限公司
地址：广州市番禺区市桥街道桥东路28号
电话：18926260809
营业时间：10:00-18:00（每日）
青岛赛信维智科技股份有限公司广州分公司
地址：广东省广州市番禺区南村镇樟边村为民西路5号2栋2楼
电话：19924267646
营业时间：09:00-18:00（每日）
越秀区
广州市新六菱电子科技有限公司
地址：广州市越秀区中山三路33号中华广场四楼4039B商铺
电话：020-81061101
营业时间：10:30-17:30（每日）
怎么挑离你近的那家
先按区县缩小范围
广州地域大，跨区跑一趟耗时不短，耳机又是随身小件，没必要为它绕远路。先看自己平时上班、上学或居住的区县，在上表同区里找网点。天河区的两家网点都在天河城，海珠区的网点在滨江西路，越秀区的网点在中山三路的中华广场，番禺区的网点分布在汉溪大道、市桥和南村，彼此相隔较远，选哪家要看你在番禺的具体位置。
电话里先问清三件事
网点信息整理自各品牌公开渠道，门店可能迁址、歇业或更换电话，出门前务必先打电话。接通后先报上耳机的型号，再用一两句话讲清故障，比如单侧无声、连接频繁中断、充电盒不识别耳机。然后问三件事：这类问题是否受理，当天能否直接检测，是否需要提前预约。有的网点主营手机，耳机类配件的受理范围和备件情况不一定相同，问清楚再出发更稳妥。
到店要带的东西
耳机本体、充电盒、充电线、购机发票或订单截图，都带上。左右耳机请一并带齐，即使只有一侧出问题，检测时也需要对照另一侧的表现。如果故障偶发，建议提前录一段视频，现场复现不了时，视频能帮工作人员判断。
出门时间怎么安排
从表中的营业时间看，各网点的下班时间集中在傍晚，越秀区的网点收工时间相对更早。工作日下班后再赶过去，可能遇到已经打烊的情况，建议上午或午后前往，留出检测和等候的时间。如果电话里对方说需要排队或预约，就按对方的安排来。
三星耳机维修客服热线
耳机送修前自查
- 记下故障现象：写清是哪一侧出问题，什么时候开始的，属于断连、杂音、音量忽大忽小、无声、充不进电还是触控失灵，有条件的话录下视频，送修时可以直接出示。
- 如实说明是否进水或摔落：进水、摔落、挤压，或者自己拆过外壳，都会影响检测判断。提前讲清楚，网点才能给出更贴近实际的处理方案，也能少走弯路。
- 换一台手机重新配对：先把耳机从原手机的蓝牙列表里删除，再用另一台设备连接一次，用来排除手机蓝牙或系统设置的问题，同时检查耳机配套应用里有没有可用的固件更新。
- 清理耳塞、网罩和充电触点：耳垢和灰尘堵住出音孔，会让声音变小或变闷，触点脏污会造成充不进电。用干燥的软毛刷轻轻清理，不要用水冲洗，也不要用尖锐物件捅出音孔。
- 解除绑定并关闭查找功能：在配套应用或手机设置里移除这副耳机，退出相关账号，关闭查找功能，必要时恢复出厂设置。自定义的触控操作、均衡器设置先自己记一下，修好后重新设置。
- 备齐配件和凭证：耳机两只、充电盒、线材、购机发票或订单截图都要带，送修前再拍几张外观照片留底，方便日后核对交接时的状态。
几类常见故障怎么说
向网点描述问题时，说得越具体，对方越容易判断。下面几种情况比较常见，可以对照着讲。
- 单侧没声音：说明是一直没声音，还是用着用着突然没了，换一台手机后是否依旧如此，另一侧是否正常。
- 连接断断续续：说明是在室内还是户外，距离手机多远，是否只在某个场景出现，比如地铁或人多的商场。
- 充不进电或续航明显变短：说明充电盒的指示灯是否正常，耳机放进盒子后有没有提示，使用时间大概缩短了多少。
- 通话对方听不清：说明是一直听不清还是偶尔出现，通话和录音时是否都有这个问题。
- 触控失灵：说明是单侧失灵还是两侧都失灵，在配套应用里触控功能是否处于开启状态。
费用怎么看
保内保外以检测结果为准，不同故障对应的处理方式也不一样，没有检测之前很难判断。到店检测后，请先确认报价和处理方案，同意以后再进行维修。保修状态与备件情况，以品牌渠道的答复为准。
信息表更新于 2026 年 11 月。