扫地机器人维修丨成都科沃斯售后服务网点信息表（2026年11月更新）

成都能修科沃斯的售后网点在册 1 家，按区县列在下面。

网点信息表

青羊区

成都世壹恒家电维修服务有限公司
地址：四川省成都市青羊区清江中路12号附8号（光华园）
电话：18380224224

怎么挑离你近的那家

先按自己所在的区县对照上面的分组，找地址离家较近的网点。成都市区范围大，路程远近直接影响送修的时间成本，能就近处理的尽量就近。机器本体不算重，但带着充电座和配件跑一趟并不轻松，出发前先看清位置再动身。

送修前先打电话，报上品牌和机型，把故障现象讲清楚，问明这台机器的这类问题是否受理，是需要送到店，还是可以先在电话里做初步判断。同一个网点受理的机型和故障类型可能不完全一样，电话里问清楚，比白跑一趟稳妥。网点可能迁址、歇业或更换电话，通话时顺便确认当前地址和营业时间，也问一下是否需要提前预约。

上门时带上机器本体、充电座、电源适配器和购机凭证。故障与集尘桩、水箱、拖布支架等配件有关的，也一并带上，方便现场对照检测。保修状态与备件情况以品牌官方渠道为准，网点给出的说法可以再向品牌渠道核实。

扫地机器人常见送修情形

扫地机器人送修的原因大致分几类。一类是耗材和易损件问题，如边刷、滚刷、滤网、拖布磨损或缠绕，不少情况属于日常保养范围。一类是行走与避障问题，如驱动轮卡滞、传感器被灰尘遮挡、碰撞或悬崖检测反复报警。一类是电池与充电问题，如续航明显缩短、无法回充、充不进电。还有一类是软件与联网问题，如 App 连不上、地图丢失、固件异常。具体属于哪一类，要看网点检测后的判断，这里只做归类参考。

这类机器送修的常规路径是先电话咨询，再送到网点检测，检测后确认方案和报价，同意后维修，修好取回。流程细节各网点可能不同，以电话沟通为准。

到店后怎么沟通

到店后先说明故障现象和发生经过，把前面记下的内容和拍好的视频出示给工作人员。请网点说明检测范围、预计所需时间和取机方式，问清是否需要拆机检测，是否涉及更换部件。涉及更换时，问明更换的是哪个部件、原因是什么，必要时请对方写下检测结果。取机时当面通电试运行，确认故障已解决，再核对配件是否齐全。维修单据留好，后续遇到同样的问题时，方便向网点或品牌渠道反馈。

送修前自查

记下故障现象，写清楚是不回充、不吸尘、不出水、原地打转、反复报错还是无法开机，并注明出现的时间、频率和报错提示或语音内容，电话咨询时能说得具体。
回想机器是否进过水、摔落过，滚刷或边刷是否被异物缠住，是否卡在家具底下反复碰撞。这类情况会影响检测结论，如实告知网点更有利于判断。
送修前清空尘盒和水箱，取下拖布和滤网清理干净，擦干机身，避免运输途中漏水或脏污扩散，也方便网点检查内部。
地图、禁区、定时清扫等设置在维修或恢复出厂后可能丢失，先在 App 里截图保存，必要时记下房间分区的划分方式，恢复后可以对照重设。
确认机器在 App 中的账号绑定情况，记好账号和密码，需要时按提示解除绑定，并关闭儿童锁等可能影响检测操作的功能。
用手机拍下故障画面或录一段短视频，保留购机订单、保修凭证和机身序列号的照片，送修时一并出示，方便核对保修状态。

费用怎么看

保内保外以检测结果为准，先确认报价再维修。不同故障涉及的部件和工序不同，电话里听到的多是初步判断，具体情况要等网点检测后才清楚。收到报价后先问明包含哪些项目，再决定是否维修。对检测结果或报价有疑问时，可以先不确认，带机器回去再考虑，也可以向品牌官方渠道核实保修状态。本站不提供报价，也不参与网点与你之间的维修约定。

信息表更新于 2026 年 11 月。