音响维修丨西安B&O售后服务网点信息表（2026年11月更新）

西安能修B&O音响的售后网点在册 1 家，按区县列在下面，送修前先电话确认。

网点信息表

碑林区

Bang & Olufsen(SKP店) Xian SKP
地址：长安北路261号 南馆6层B6018
电话：+86 29 8369 9606

这类音响在西安通常怎么修

B&O这类设计型音响，机身常用铝材、织物、玻璃或木质面板，内部结构紧凑，电子部件集成度高。个人自行拆机，容易损伤外观件和密封结构，也可能让后续检测变得复杂。所以多数用户遇到故障，会先联系品牌售后渠道，由网点受理登记，再按情况现场检测，或转交后端处理。具体流程因机型和故障而异，以网点电话告知为准。

西安目前在册的网点位于碑林区，设在商场南馆楼层内。前往时留意商场出入口和楼层指引，到店时段先电话询问，避免白跑一趟。

常见的送修情形有这几类：

• 无法开机，或插上电源后指示灯没有反应。
• 有声音但出现杂音、爆音，或只有单边出声。
• 蓝牙、Wi-Fi 连接不稳定，经常断连或搜不到设备。
• 触控区域、按键或旋钮失灵，操作没有反馈。
• 外壳、面板、织物罩有磕碰或破损，需要评估能否更换。

同一种现象，可能来自电源、连接、软件设置，也可能来自硬件，需要检测后才能确定，不要凭现象直接判断是哪一类问题。

怎么挑离你近的那家

先看自己所在的区县，在上面的分组里找离家或单位近的网点。西安在册网点只有 1 家，所在区县不同的读者，出发前可以先用电话了解情况，再决定是否亲自前往。拨打电话时，先问清这家网点是否受理你这台音响的具体问题，再问是否需要预约、是否现场检测。网点信息可能因迁址、歇业或更换电话而变动，出门前务必先确认营业状态。

送修时建议带上这些东西：

1. 音响本体，以及随机的电源线或充电线。
2. 遥控器、底座或配套附件，视机型而定。
3. 购买凭证和保修卡，没有纸质件的话，保存好电子订单截图。
4. 能反映故障的照片或视频，方便工作人员了解现象。

音响送修前自查

• 记下故障现象：无声、杂音、断连、无法开机、充电异常，写清出现的时间和发生的频率，有条件的话录一段视频，比口头描述更清楚。
• 如实说明是否进水、摔落或自行拆修过，网点会据此判断检测方向，隐瞒情况反而可能拖慢处理，也可能影响保修状态的判断。
• 先排除外围问题：换一根线材、换一个电源插座、换一个播放源各试一遍，确认问题出在音响本身，而不是线材或信号源。
• 无线机型先退出品牌 App 的账号，解除蓝牙配对，并记下自己设置过的预设、分组和音源绑定，方便取回后重新设置。
• 备份歌单、均衡器和房间校准等个人设置，部分机型在检测或维修过程中可能会恢复出厂状态，设置会被清空。
• 拍下机身外观和序列号，核对购买凭证与保修卡是否齐全，送修单上的外观记录要与实际情况一致，取回时当面核对。

电话沟通时可以这样问

1. 这个网点是否受理我这款型号的音响，故障现象是否在受理范围内。
2. 需要预约吗，工作日和周末的到店时间有没有区别。
3. 是现场检测，还是需要留下设备等待处理，大致要等多久出检测结果。
4. 送修需要带哪些凭证和配件，没有购买凭证能不能先检测。
5. 检测之后如果不维修，是否收取检测相关费用，先问清楚再送。

通话时把答复记在手机里，包括接电话的时间和对方说的要点。到店后如果实际情况与电话说法不同，可以对照记录再沟通。

费用怎么看

保内保外以检测结果为准，保修状态与备件情况以品牌官方渠道为准，本站不提供报价，也不代为判定保修。送修时先问清检测环节是否另有安排，拿到检测结果后，先确认报价，再决定是否维修。如果对检测结果或报价有疑问，可以请工作人员说明原因，再作决定。

信息表更新于 2026 年 11 月。