耳机维修丨杭州B&O售后服务网点信息表（2026年11月更新）

杭州能修B&O耳机的售后网点在册 2 家，按区县列在下面。

网点信息表

拱墅区

Bang & Olufsen(杭州大厦店) HangzhouTower
地址：环城北路258号 杭州大厦D座1楼131铺
电话：+86 571 8510 8112

江干区

Bang & Olufsen(万象城店) Hangzhou The MixC
地址：富春路701号 万象城5楼563
电话：+86 571 8970 8965

怎么挑离你近的那家

先确定自己所在或常去的区县，再到上面的分组里找对应的网点。两家网点分属不同区县，路程和交通方式差别可能不小，建议结合上下班路线或周末出行安排来选。选定之后不要直接上门，先拨打表里的电话，报上耳机型号，说明具体故障，问清对方是否受理这台耳机的这类问题，以及是现场检测还是需要留机等待。

到店时带上耳机本体，充电盒或充电线，购买凭证和有效证件。如果耳机是礼物或二手入手，也带上能说明来源的记录。两家网点都设在商场内，营业时间可能随商场安排调整，节假日前后尤其要提前确认。门店可能迁址，歇业或更换电话，送修前以电话确认的结果为准。

耳机送修前自查

• 记下故障现象：写清是左耳还是右耳有问题，什么场景下出现，比如单侧无声，频繁断连，充不进电，降噪效果变差，触控失灵。有条件的话录一段短视频，到店时直接给工作人员看，比口头描述更清楚。
• 如实说明是否进水或摔落：有磕碰，进水，自行拆修的痕迹，都会影响网点的检测判断。把使用经过讲清楚，能少走弯路，也避免检测后出现分歧。
• 解除配对并记录设置：在手机蓝牙列表和配套应用里移除这副耳机，个性化的音效，按键功能，降噪档位等设置先自己记下来，修好后重新配置更省事。
• 关闭查找与账号绑定：如果耳机绑定了手机的查找设备功能或相关账号，送修前先在手机端解除，否则网点可能无法进行检测。手机和平板的锁屏密码也要自己清楚，别到店才想不起来。
• 清洁并整理配件：用干净的软布擦去耳塞，耳机腔体和充电触点上的污渍，带齐充电盒，线材，备用耳塞，保留包装盒和购买凭证。配件不全的话，提前问清网点是否影响受理。
• 拍照留底：给耳机外观，充电盒和序列号所在位置各拍几张照片，交接时便于核对成色与配件，取机时也有对照。

B&O耳机常见故障怎么描述

电话沟通时，描述越具体，网点越容易判断能不能受理。下面几类情况可以对照着讲。

• 声音问题：只有一侧出声，声音忽大忽小，有杂音或底噪，通话时对方听不清。说明是连接哪种设备时出现，换一台手机是否依旧如此。
• 连接问题：搜不到耳机，配对后很快断开，两只耳机不同步。说明是从什么时候开始的，是否刚更新过手机系统或配套应用。
• 电池与充电：充电盒指示灯不亮，耳机放进盒子不充电，续航明显缩短。说明使用的充电线和充电器，换一套是否有变化。
• 外观与结构：耳塞松动，外壳开裂，充电盒盖合不上。说明是否有摔落或挤压的经历。

到店后怎么沟通

到店后先说明来意，把耳机型号，购买时间，故障现象讲清楚，再出示购买凭证。检测需要多久，是否需要留机，留机期间能否提供替代方案，这些都当面问明白。需要留机的话，核对登记单上的型号，序列号，配件清单是否与实物一致，再签字确认。拿到登记单后妥善保存，取机时凭单办理。

如果检测后网点告知无法受理或需要送往其他渠道，也请问清原因和后续的办理方式，必要时再联系品牌官方渠道确认。

取机时怎么验收

取机当天，先当面试听，测试连接，充电，触控等功能，确认之前反映的问题已经处理。再对照送修前拍的照片，核对外观和配件是否齐全。维修记录或处理说明建议一并保留，后续如果同一问题再次出现，可以作为沟通的依据。回家后换几个常用场景再用一段时间，发现问题及时联系网点。

费用怎么看

保内保外以检测结果为准，不同故障的处理方式也不一样。请在网点检测后先确认报价，再决定是否维修。本站不提供报价，也不判定保修状态，具体以品牌官方渠道为准。

信息表更新于 2026 年 11 月。