耳机维修丨广州B&O售后服务网点信息表（2026年11月更新）

广州能修B&O耳机的售后网点在册 1 家，按区县列在下面。

网点信息表

天河区

Bang & Olufsen(太古汇店) Guangzhou TaiKooHui
地址：天河路383号 M层M13店铺 太古汇
电话：+86 20 3868 2939

怎么挑离你近的那家

查耳机维修，先确认自己所在的区县，再看该区县有没有在册网点。广州目前在册的B&O售后网点为 1 家，位于天河区，其他区县暂无在册信息。住在白云、番禺、海珠等区的读者，需要把往返路程和时间一并算进去，最好安排在一次出行里办完。

出发前先打电话。B&O耳机型号不同，网点是否受理这台耳机的具体问题，要以电话回复为准。电话里说清型号、购买时间和故障现象，再问明是否需要预约、当天是否营业。网点信息来自品牌官方公开渠道，门店可能迁址、歇业或更换电话，送修前的电话确认不要省。

到店建议带上这些

• 耳机本体，左右耳都带上，哪怕只有一侧有问题。
• 充电盒、充电线和随机附件，有些故障与配件有关，一起带去便于检测。
• 购买凭证，如发票、订单截图或保修卡，用来说明购买时间和渠道。
• 手机，方便现场演示故障，也方便按网点要求连接耳机。

电话里可以问的几件事

电话沟通的时间不长，提前列好问题，能少跑一趟。下面这些可以照着问：

1. 这个型号的耳机，网点是否受理，能否现场检测。
2. 是否需要提前预约，工作日和周末的接待有没有差别。
3. 检测需要多长时间，是当场给结论，还是留机后通知。
4. 送修时需要出示哪些证件或单据，是否需要本人到场。
5. 如果需要寄送其他地方检测或维修，大致流程是什么，期间是否有借用机或其他安排。

网点答复可能随时间调整，把通话时间和接电话人员的说法简单记下来，到店时遇到出入，可以拿出来对照。

到店后的几点提醒

到店后，先向工作人员说明故障现象，再交出耳机检测。检测结果出来后，问清故障原因、处理方式和是否在保修范围内，再决定是否维修。留机的话，请对方在单据上写明耳机型号、配件清单和外观状况，取机时按单核对。

耳机属于贴身使用的小件设备，体积小，容易与其他物品混放。送修时请当面清点，不要把耳塞、耳套这类小配件落在柜台。取回后当场试听，左右声道、通话、降噪和充电都过一遍，有问题当场提出。

耳机送修前自查

• 记下故障现象：哪一侧没声音、是否断连、有无杂音、能不能充进电，以及出现的时间和频率，到店时可以直接说明，检测更省时间。
• 回想耳机是否进过水、受过潮或摔落过，如实告知网点，这会影响检测结论和保修判断，隐瞒反而容易起争议。
• 清洁耳塞、耳套和充电触点，用干燥的软布或棉签处理，先排除堵塞、脏污和接触不良这类自己能处理的情况。
• 记录当前的自定义设置，如降噪模式、均衡器和按键功能，送修后如果被恢复出厂设置，可以对照着重新设置。
• 耳机如果绑定了查找功能或账号，先在手机上解除绑定并退出，免得检测环节受阻，也能保护个人信息。
• 给耳机外观和配件拍照留存，记下划痕、磕碰的位置，取回时方便对照，也能在出现分歧时作为参考。

费用怎么看

保内保外以检测结果为准，先确认报价再维修。本站只做网点信息整理，不提供报价，也不判定保修，具体情况请向网点询问。

同意维修之前，问清检测结论、费用构成和处理方式，需要时请对方书面确认，再决定是否送修。不同故障、不同型号的处理方式不同，不要用别人的经验去推测自己这一台。

信息表更新于 2026 年 11 月。