扫地机器人维修丨上海科沃斯售后服务网点信息表（2026年11月更新）

上海能修科沃斯的售后网点在册 3 家，按区县列在下面。

网点信息表

浦东新区

上海九贞电器维修有限公司
地址：上海市浦东新区东方路818号众城大厦10楼F1
电话：13166117788

普陀区

上海九歆实业有限公司
地址：上海市普陀区真南路1226弄康建商务中心10号一楼130室
电话：18721435073

虹口区

上海宏志电器维修有限公司
地址：上海市虹口区吉祥路108号（位于欧阳路和山阴路中间）
电话：13621922984

怎么挑离你近的那家

先看自己住在或上班的区县，在浦东新区、普陀区、虹口区三处里挑出行方便的一家。三家网点分别在东方路、真南路、吉祥路一带，跨区送修要把路上的时间算进去。扫地机器人本体不重，但带上充电座和配件后东西不少，出发前想好交通方式。

动身前先打电话，说清机器的具体型号和故障现象，问明这台机器是否受理，是否需要提前预约，当天几点可以到店。到店时带上机器本体、充电座、电源适配器、水箱和尘盒，有购买凭证和保修卡也一并带着。门店可能迁址、歇业或更换电话，电话打不通时先换另一家问，再回头核对。

恕我直言是信息整理与查询站，不提供维修服务，不承接订单，也不收取费用，不隶属于任何品牌。表里的网点信息整理自各品牌公开渠道，保修状态与备件情况以品牌官方渠道为准。

扫地机器人常见送修情形

下面按现象归类，方便送修前判断自己的机器属于哪一类，具体原因以网点检测为准。

• 不回充：机器在房间里转圈找不到充电座，或停在充电座前对不上触点，充电指示灯不亮。
• 吸力变弱：风机声音变小或变闷，集尘效果下降，常与滤网堵塞、风道积灰、风机老化有关。
• 拖地和出水异常：水箱出水少或不出水，拖布转盘不转，水泵有异响。
• 边刷、滚刷、轮组故障：刷子不转，驱动轮卡滞，常见于毛发缠绕后长期未清理。
• 导航与避障异常：地图错乱，反复撞墙，悬崖传感器误报，顶部雷达盖板处有异响或不转。
• 电池续航缩短：跑不完一个房间就回充，或充电时异常发热，电池是否更换由检测结果决定。
• 联网和 App 异常：配网失败，反复掉线，App 里弹出错误代码。

送修前自查

• 记下故障现象：什么时候出现，出现过几次，在哪种地面上出现，App 里有没有报错提示或错误代码。能拍视频的拍下来，描述越具体，网点越容易判断。
• 想一想机器是否进过水、摔落过，或被线缆、袜子、玩具卡住过，到网点如实说明，这些情况会影响检测过程和后续处理。
• 取下尘盒、水箱、滚刷和边刷，清掉缠绕的毛发和杂物，擦净充电触点与传感器窗口，有些故障清理后会消失。
• 在 App 里记下常用的清扫分区、禁区和定时计划，维修后机器可能需要重新配网和重建地图。
• 把机器从账号里解绑，避免个人信息和家庭地图留在设备里，有儿童锁或密码类设置的，一并记下或关闭。
• 备齐充电座、电源适配器和购买凭证，充电时指示灯不亮或充不进电的，把现象一并告知。

到店后一般怎么走流程

各网点的做法略有不同，以下是常见顺序，实际以网点告知为准。

1. 登记：说明机器型号和故障现象，交付机器与配件，核对随机物品。
2. 检测：网点检查机器，判断故障位置和原因，所需时间以网点告知为准。
3. 确认报价：检测之后先听取维修内容和费用，确认之后再决定是否维修。
4. 维修：更换配件或调整修复，涉及备件调货的，到货时间以网点说明为准。
5. 取机验收：取机时当场开机试运行，确认回充、清扫、联网等主要功能，再留存维修单据。

费用怎么看

保内保外以检测结果为准，先确认报价再维修。是否在保修期内、哪些配件在保修范围、需要更换哪些部件，都要等网点检测后才能确定，具体以品牌官方渠道为准。接受报价前问清维修内容和涉及的配件，再决定是否送修。

信息表更新于 2026 年 11 月。