扫地机器人维修丨杭州添可售后服务网点信息表（2026年11月更新）

杭州能修添可的售后网点在册 2 家，按区县列在下面。

网点信息表

其它区域

杭州开馨科技有限公司
地址：杭州市临平区博旺街66号星意产业园1号楼502
电话：13515102727

萧山区

杭州京盛电器有限公司
地址：杭州市萧山区义桥镇时代大道协创科技园2栋202
电话：18969883895

怎么挑离你近的那家

先确定自己所在的区县，再到上面的分组里找离家近的网点。杭州面积大，两家网点分处临平区和萧山区，来回的路程差别不小，出发前先在地图上查好路线、停车条件和大致耗时，再决定去哪一家。

出发前先打电话，说清机型和具体的故障现象，问明三件事：这台机器是否受理，网点当天是否营业，是否需要提前预约。网点信息来自品牌公开渠道，门店可能迁址、歇业或更换电话，不先确认就上门，容易白跑一趟。

如果人在外地或行动不便，可以问网点是否接受其它送修方式，能不能受理以网点的答复为准，不要自行默认。

上门时带上机器本体、充电座和电源适配器。有购买凭证、保修卡或机身序列号的，一并带上，方便网点核对机型和保修状态。机器较重或带有水箱时，用纸箱或软包垫好，避免路上磕碰。

杭州修扫地机器人通常怎么走流程

1. 电话沟通：报机型、购买时间和故障现象，确认网点是否受理、何时可以送来。
2. 到店登记：网点会登记机器外观和随机配件，建议在登记单上核对一遍，有划痕或缺件的地方当场说明。
3. 检测定位：由网点检查故障原因，判断是配件损耗、软件问题还是主板电池等部件的问题。
4. 确认方案：检测结论出来后，先听清维修内容和费用构成，认可再决定是否维修。
5. 取机验收：取机时当面开机试运行，确认原来的故障已经消失，再带走机器并保留维修单据。

不同故障的检测时间长短不一，需要等备件的情况，也要向网点问清大致的等候安排，并以网点的说明为准。

送修前自查

• 记下故障现象：报错语音、指示灯颜色和闪烁方式、App 里的提示都写下来，注明出现的时间和频率，能拍照或录一小段视频更便于网点判断。
• 确认是否进水或摔落：水箱漏水、拖地时进水、从台阶跌落或被卡住后才出现异响，这类情况要如实告诉网点，如实说明有助于判断故障原因。
• 清理机器：倒空尘盒和水箱，取下滚刷、边刷和拖布，擦干后再带去，既方便检测，也能避免脏水在路上渗漏。
• 排除简单原因：换一个插座试试充电，用干布擦拭机身和充电座上的金属触点，检查主刷和轮子是否缠绕毛发，再确认问题是否依然存在。
• 处理账号和地图：在 App 里确认账号绑定情况，需要保留的分区地图和清扫计划先截图记下，维修后有可能需要重新配网，机器上的设置也可能被重置。
• 清点配件：核对充电座、适配器、水箱、拖布架等随机配件是否齐全，哪些配件随机送修，提前和网点说清楚，并留意交接时的清点记录。

几类常见故障怎么向网点说明

不充电或充电慢：说明是机器上不了电还是充电座没有指示灯，换过插座后是否有变化，电池是否有鼓包或发热。

回不了充电座：说明是找不到座子，还是对接不上，充电座周围有没有杂物或强光直射，地面是否有深色地毯。

吸力变弱或噪音变大：说明是从什么时候开始的，尘盒、滤网和滚刷是否清理过，异响出现在行进中还是只在吸尘时。

拖地不出水或出水异常：说明水箱是否安装到位，拖布是否正常，是整台机器都不出水，还是只在某一模式下出现。

离线或连不上网络：说明路由器是否更换过，手机和机器是否在同一个网络，重新配网时在哪一步失败。

描述得越具体，网点越容易初步判断，也方便你电话里就问清是否受理，不必为了小问题专程跑一趟。

费用怎么看

保内保外以检测结果为准，先确认报价再决定是否维修。保修状态与备件情况以品牌官方渠道为准，网点给出检测结论后，请问清楚维修范围、更换的部件和费用构成。本站不提供报价，也不判定保修，具体以网点当面说明为准。

如果对检测结论有疑问，可以请网点说明判断依据，也可以向品牌官方渠道再做核实，不着急当场决定。维修完成后，记得保留单据，方便日后查询。

信息表更新于 2026 年 11 月。