耳机维修丨上海B&O售后服务网点信息表（2026年11月更新）

上海能修B&O耳机的售后网点在册4家，按区县分组列在下方。

网点信息表

浦东新区

Bang & Olufsen(国金中心店) Shanghai IFC
地址：世纪大道8号 国金中心L2层L2-39店铺
电话：+86 21 6890 1833

徐汇区

Bang & Olufsen(环贸店) Shanghai I-apm
地址：淮海中路999号 环贸广场四层416
电话：+86 21 5436 5926

静安区

Bang & Olufsen Shanghai Plaza 66
地址：4楼419店铺 恒隆广场 南京西路1266号
电话：+86 21 6288 3378

其它区域

Bang & Olufsen CSA - 上海自营服务中心 – 经典产品
地址：上海市
电话：+86 400 004 8781

这类耳机在上海通常怎么维修

耳机体积小，内部集中了电池、驱动单元、麦克风和无线模块，个人很难自行拆修。遇到故障时，常见的做法是先联系品牌的售后渠道，由网点收件检测，再根据检测结果决定后续处理方式。

上海的B&O售后渠道大致分为两类。一类是设在商场里的品牌门店，分布在浦东新区、徐汇区和静安区，适合就近咨询和送件。另一类是标注为自营服务中心的经典产品渠道，以400电话作为联系入口。两类渠道受理的产品范围和办理流程不一定相同，不要默认每家都接收同一款耳机。

商场门店的营业时间一般跟随商场安排，节假日可能调整。资料中没有列出营业时间的网点，请在出发前电话询问。送修前还要确认几件事：网点是否受理你这款耳机，是否需要预约，是当场收件还是转交检测，检测大概要多久。这些问题电话里问清楚，可以少跑一趟。

怎么挑离你近的那家

先按自己所在的区县找：住在浦东新区，可以看国金中心店；住在徐汇区，可以看环贸店；住在静安区，可以看恒隆广场的门店。不在这三个区，或者耳机属于较早期的经典产品，可以先拨打上海服务中心的电话咨询。

出发之前先打电话，说清耳机型号、购买时间和具体故障，请对方确认是否受理这台耳机的这个问题，再决定是否上门。上门时带上耳机本体、充电盒、充电线和购买凭证，随机附带的配件也一并带上，方便网点对照检查。商场门店可能迁址、歇业或更换电话，出发前请再核对一次网点状态。

耳机送修前自查

• 记下故障现象：是单侧无声、杂音、断连、充不进电，还是续航明显变短。出现的场景、频率和持续时间也写下来，网点判断起来更快。
• 回想是否进水或摔落：有过进水、受潮或跌落，要如实告知。同时看一下外壳有无磕碰、缝隙有无水渍，隐瞒情况反而会拖慢检测。
• 先做基础排查：给耳机和充电盒充满电，用干燥的软布清洁充电触点，删除旧的蓝牙配对记录后重新连接，有固件更新的先完成更新。
• 解除设备绑定：在配套 App 中移除耳机，关闭手机上的查找功能，退出相关账号。耳机如果仍处于绑定或锁定状态，网点检测时可能无法操作。
• 记录个人设置：均衡器、按键功能、降噪模式等自定义内容先截图保存，送修后这些设置可能恢复为初始状态。
• 拍照留存外观：把耳机和充电盒各个面的状况拍下来，序列号与购买凭证放在一起，交接时对照，日后有疑问也有据可查。

电话咨询时可以这样说明

1. 报出耳机的具体型号，是头戴式还是入耳式，有没有充电盒，这些信息决定对方能否判断是否受理。
2. 说清购买渠道和大致购买时间，有发票或订单记录的话，告诉对方可以提供。
3. 描述故障时只讲事实：哪一侧出问题、什么情况下出现、试过哪些处理办法，不要自行下结论说是电池坏了或主板坏了。
4. 问清送修方式：是否需要预约，现场能否收件，是否接受他人代送，寄送与上门是否都可以。

费用怎么看

是否在保修期内，以网点检测结果为准，检测之前谁也无法给出准确判断。送修时先问清楚检测流程，等检测结果出来、确认报价之后，再决定要不要维修。如果对报价有疑问，可以请网点说明检测出的问题和对应的处理方式。本站不提供具体报价，保修状态与备件情况请以品牌官方渠道为准。

信息表更新于 2026 年 11 月。