扫地机器人维修丨北京科沃斯售后服务网点信息表（2026年11月更新）

北京能修科沃斯扫地机器人的售后网点在册 2 家，按区县列在下面。

网点信息表

朝阳区

北京京龙艺圣文化传播有限公司
地址：北京市朝阳区酒仙桥东风南路5号院11楼108室
电话：15510694356

通州区

北京腾荣达商贸有限责任公司
地址：北京市通州区故城东路65号
电话：13552067010

北京的扫地机器人通常怎么维修

北京城区跨度大，扫地机器人的维修渠道比较分散，同一个品牌在一个区县往往只有一两家网点。科沃斯在北京在册的网点分布在朝阳区和通州区，机器出了问题，通常先电话说明情况，由网点判断是否受理，再确定送修方式和时间，具体安排以网点答复为准。

扫地机器人是家用电器里结构比较复杂的一类，机身里有电池、主板、风机、驱动电机和各类传感器，外部还有尘盒、水箱、滤网、边刷、滚刷这些容易磨损的部件。送修原因多集中在几类：电池续航明显变短或无法充电，主轮、万向轮卡滞，风机噪音变大，悬崖或碰撞传感器误报，回充失败，联网和 App 连接异常。滤网、边刷、滚刷属于耗材，磨损后更换一般不涉及送修。

恕我直言只做信息整理，不提供维修服务，不承接订单，也不收取费用，表里的网点信息来自品牌公开渠道。门店可能迁址、歇业或更换电话，表里的地址和电话只作查找起点，送修前先电话确认网点状态，保修状态与备件情况以品牌官方渠道为准。

怎么挑离你近的那家

先按所在区县找：住在朝阳区的，看酒仙桥东风南路一带的那家；住在通州区的，看故城东路上的那家。两家相距不近，选哪家要结合自己的出行路线和机器的搬运方式，扫地机器人带着充电座和配件，体积不小，路上要装箱固定。打电话时先说清机器型号和具体故障，问明这台是否受理，再约定送修时间。带上机器本体、充电座、电源适配器和购买凭证。

电话里要问清哪几件事

这家网点是否受理这台机器的型号和具体故障。
送修需要提前预约，还是可以直接到店。
需要带哪些配件和凭证，比如充电座、适配器和购买凭证。
检测大约要多长时间，取机时是否需要本人到场。
检测后如何告知结果和报价，不修的话能否直接取回。

送修前自查

记下故障现象：是不充电、不回充、不吸尘，还是报错提示、异响或漏水，写清出现的时间和频率，App 里有报错提示的可以截图保存。
确认是否进水、摔落或被硬物卡住过，拖地模块和水箱进过水的情况要如实告知，不要隐瞒。
取下尘盒、水箱和滤网，清空并晾干，边刷和滚刷上缠绕的毛发、线头先清理掉，再看故障是否还在。
用干布擦拭机身底部的悬崖传感器、碰撞条、轮组和充电触点，排除脏污引起的误报和接触不良。
在 App 里查看并保存地图、禁区和定时清扫设置，必要时截图留底，维修后设置可能需要重新配置。
断开电源后收好机器，把充电座、适配器、随机配件和购买凭证放在一起，机身上的污垢简单擦净再送。

到了网点怎么说清楚问题

网点检测靠的是对故障的复现和判断，描述越具体，排查越快。可以按“什么时候开始、在什么情况下出现、之前做过什么处理”的顺序讲：比如是在回充途中断电，还是满电后很快掉电，是某一块地面反复报错，还是整机都有问题。之前自己清理过滤网、更换过边刷，或者恢复过出厂设置，也要说一声。这些信息能帮网点区分是耗材磨损、脏污引起的误报，还是电池、主板、电机一类需要检测的部件问题。

费用怎么看

保内保外以检测结果为准，是否在保修范围内，要看机器的购买凭证和故障原因。先确认报价再维修，没有明确报价之前，不要让对方先动手拆修。本站不含具体报价和工时，费用只能以网点检测后的答复为准。

信息表更新于 2026 年 11 月。