长春修添可扫地机器人去哪里？2个售后网点分区一览

长春在册的添可售后网点共 2 家，都在南关区，地址和电话见下表。

网点信息表

南关区

长春东宇兴商贸有限公司网点
地址：吉林省长春市南关区经开二区6栋2单元1楼103门市添可售后
电话：18186806400

吉林省博涵节能科技有限公司
地址：吉林省-长春市-南关区-民康路491-1号添可维修中心
电话：15643615361

怎么挑离你近的那家

两家网点都集中在南关区，住在南关区的用户可以直接对照地址，挑离自己近的那一家，住在其他区县的用户建议先在地图上查好路线、停车条件和大概的路程时间，再决定去哪一家，扫地机器人本体不算重，但带着充电座和配件出门，路上的交通方式还是要提前想清楚。出发前先打电话，把机器型号、购买时间和具体故障说清楚，问明这家网点是否受理这台机器的这类问题，是否需要提前预约，当天有没有人接待，以及送修时需要带哪些东西，避免白跑一趟。到店时带上机器本体、充电座和电源适配器，边刷、滚刷、尘盒、水箱这类随机部件也一并带上，有购买凭证和保修信息的，同样带在身边，方便网点核对机器信息和使用年限。两家网点的地址和电话各不相同，不要只记其中一家，资料里没有写营业时间，具体几点开门、几点收件，更要在出发前电话问清楚，实际情况以电话里确认的为准。

送修前自查

• 记下故障现象，越具体越好：是不回充、不吸尘、走不直，还是反复报错、指示灯闪烁、App 连不上；是一直存在还是偶尔出现，出现之前做过什么操作，也一并写下来。可以用手机录一段机器运行的短视频，尽量拍到报错时的指示灯，也把机器发出的声音录进去，到了网点直接给检测人员看，比口头描述更清楚，也能避免现场故障没有复现时说不明白。
• 如实说明机器有没有进过水、摔落过或被异物卡住：拖地模块的水箱漏水、机器压过液体、从台阶上掉落，都属于需要提前讲明的情况；边刷和滚刷缠线、吸入线缆或小物件，同样要说。如果故障是搬家或装修之后出现的，也顺带讲一声，施工粉尘进入机身的情况，对检测方向有参考价值。这些事电话里也可能被问到，提前想好答案能省不少时间，含糊带过反而容易让判断绕远路。
• 取下尘盒、滤网、滚刷和边刷，清理缠绕的毛发、线头和杂物，擦一擦各处的传感器和充电触点，再重新开机试一次充电、行走和回充。灰尘、毛发和堵塞造成的假性故障并不少，自己先排除一遍，既能少跑一趟，也能让网点收到机器时看到的是比较干净的状态。清理时先关机、断开充电，不要用水直接冲洗机身，拿不准的地方不要硬拆，留给网点来处理；清理之后故障依然存在的，把清理前后的变化也告诉网点。
• 检查充电座和电源适配器：墙上的插座是否有电，充电座的指示灯是否正常，充电触片有没有污渍、氧化或变形，电源线有没有破损。能换一个插座再试一次更稳妥，这样可以帮着判断问题出在机器本体，还是出在充电座和适配器上。充电座摆放的位置也看一眼，周围是否有杂物，是否靠墙太近或被家具挡住，这些都会影响回充的结果，弄清楚之后，送修时也能只带真正有问题的那一部分。
• 在 App 里记下地图、分区、禁区和定时清扫的设置，截图保存也行。送修后机器可能需要重新联网，也可能需要重新建图，提前备好账号、密码和家里 Wi-Fi 的名称与密码，会省不少时间。机器绑定在自己账号下的，送修前想好是否需要先退出登录或解除绑定，具体做法在电话里一并问清楚。机器里的语音包、清扫记录之类的内容，送修后可能不再保留，不放心的话先截图记录下来。
• 拍下机身外观、序列号标签和随机配件的照片，留作送修时核对，也方便说明机器送去时的状态；机器上的划痕、磕碰、缺件，提前拍好更稳妥。拖布、集尘袋、水箱这类配件，先分清哪些要送、哪些留在家里，免得带多了或带漏了。收件时请网点写清楚收了哪些东西，取回时按清单逐项核对，避免配件遗漏或弄混。

费用怎么看

保内还是保外，以网点检测后的结果为准，不同的故障对应的处理方式和涉及的部件也不一样，不要在检测之前先给自己下结论。送修时先问清检测结果、涉及哪些部件以及对应的报价，确认之后再决定是否维修，不想修的话，也可以问清楚取回机器的方式。本表不包含具体收费标准，实际情况以网点电话里和现场给出的说法为准，建议把沟通的内容简单记下来，后面核对时更方便。

信息表更新于 2026 年 11 月。