扫地机器人维修丨上海添可售后服务网点信息表（2026年11月更新）

上海能修添可的售后网点在册 2 家，按区县列在下面。

网点信息表

闵行区

上海瀚本信息科技有限公司
地址：上海市-上海-闵行区-上海市闵行区虹梅南路3525西栋二楼
电话：15800492800

上海贸联电器有限公司
地址：上海市-闵行区-中谊路478号
电话：13671603027

扫地机器人在上海通常怎么修

扫地机器人体积不大，可以自己搬动，在上海送修通常有两条路：自己带到网点当面检测，或者先电话沟通，再决定是否寄送。具体哪条路走得通，取决于网点自己的受理安排，表里的电话就是用来问清这件事的。

这类设备的故障大致分几类。电池与充电方面，有不回充、充不进电、续航明显变短。传感器与导航方面，有撞墙、原地打转、找不到底座、地图丢失。清洁部件方面，有滚刷卡死、吸力变弱、水泵不出水、拖布不转。另外还有主板、联网和 App 连接方面的毛病。不同故障的处理方式不一样，有的只需要清理或更换耗材，有的需要拆机检测。

同一个品牌下可能有不同品类、不同型号的设备，送修前先说清楚是哪一类、哪个型号，网点才好判断是否受理。型号一般印在机身底部的铭牌上，也可以在 App 的设备信息里查到。

怎么挑离你近的那家

先按自己所在或方便前往的区县，在上面的表里找同区县的网点，往返路程短，遇到需要复检或取件时也更方便。上海地域大，同一个区县内不同路段的交通差别也不小，建议在地图上输入地址，看看实际路线和停车情况，再决定去哪一家。出发前先打电话，报上机器型号和具体故障，问清这家网点是否受理这台机器的这类问题，同时确认营业时间、是否需要预约、是否接受寄送。上门时带上主机、充电底座、电源线、配件和购买凭证，有故障视频或报错截图的话也一并带上。

怎么向网点描述故障

描述得越具体，网点越容易做初步判断。可以按“什么时候开始、什么情况下出现、之前做过什么”的顺序说。比如用了多久之后出现的，是每次都出现还是偶尔出现，出现前有没有更换过滤网、滚刷或电池，有没有升级过 App 或固件，家里的路由器或网络有没有变动。

机器有语音提示或 App 报错的，把原话和出现的时间记下来。没有任何提示的，就说清楚机器当时的状态，比如指示灯的颜色、有没有异响、是否发热、能不能被 App 搜到。这些信息不会直接决定能不能修，但能让电话沟通更顺畅，也能减少到店后反复来回的情况。

送修前自查

• 记下故障现象：是开不了机、不回充、不吸尘、不出水，还是 App 里弹出报错提示。有报错码或语音提示的一并记下，能拍一段短视频更好，网点看到实际情况，判断起来会快很多。
• 回想机器有没有进过水、摔落、被卡在家具下面或被宠物啃咬过，到网点如实说明。这类情况会影响检测结果和保修判断，提前说清楚，沟通成本更低。
• 清空尘盒和水箱，水箱里的水倒干净，取下滤网、滚刷和拖布，简单擦拭后再送修。脏污和积水太多，不仅会影响检测，运输途中还可能弄脏其他配件。
• 在 App 里保存好清扫地图、分区和禁区设置，并记下绑定的账号和使用的网络名称。是否需要解除绑定，可以在电话里问网点，修好之后重新连接也会省事不少。
• 带齐主机、充电底座、电源线和相关配件，不确定要不要带的，电话里问清楚再出门。如果故障和某个配件有关，比如滚刷、边刷或水箱，也要把对应的配件带上。
• 找出购买凭证或订单截图，包括购买时间和购买渠道。保修状态以品牌官方渠道核对的结果为准，网点那边通常也会问到这些信息。

使用这张表的几点提醒

表里的网点信息来自各品牌官方公开渠道，门店可能迁址、歇业或更换电话，所以送修前务必先电话确认网点状态。地址以电话和地图核对为准，尤其是写有楼层的网点，到了之后可能还要向楼内工作人员问路。如果电话一时打不通，可以换个时间再打，或者换同区县的另一家问问。

费用怎么看

保内还是保外，以检测结果为准，先确认报价再决定是否维修。网点会根据检测出的故障原因、是否涉及更换部件来给出处理方案，对方案或报价有疑问，可以当场问清楚再决定，不必着急确认。本站只整理网点信息，不提供维修服务，也不涉及具体报价，保修状态与备件情况以品牌官方渠道为准。

信息表更新于 2026 年 11 月。