耳机维修丨北京B&O售后服务网点信息表（2026年11月更新）

北京能修B&O耳机的售后网点在册 2 家，按区县列在下面。

网点信息表

朝阳区

Bang & Olufsen(SKP店) Beijing SKP
地址：建国路87号 SKP商场5层D5057
电话：+86 186 0073 7765

Bang & Olufsen(国贸店) Beijing China World
地址：建国门外大街1号 南区2F-L210-211店铺 国贸
电话：+86 10 6505 0330

怎么挑离你近的那家

两家网点都在朝阳区，一家在建国路一带的商场内，一家在建国门外大街一带的商场内。按住处、公司或通勤路线，选出行更顺的一家即可，不必两家都跑。

本表没有列出营业时间，出发前请先电话确认：当天是否营业、是否受理你这台耳机、是否需要提前预约。门店可能迁址、歇业或更换电话，电话打不通时，可到品牌官方渠道核对最新的网点信息。

电话里把型号、购买时间和具体故障讲清楚。不同型号的受理范围可能不同，有的问题可能需要寄送检测，有的可以当场看。问明白再出门，能省下一趟白跑的路程。

到店时带上耳机本体、充电盒、充电线和购买凭证，有保修卡的一并带上。商场内的门店停车和进场方式各有规定，自驾前也可以顺便问一句。

耳机送修前自查

• 记下故障现象：单边无声、蓝牙断连、杂音、充不进电、降噪失效、续航明显变短等，写清楚是偶发还是持续，在什么场景下出现，到店时能直接说明。
• 如实告知使用经历：有过进水、摔落、挤压或高温暴晒的，要向检修人员说明。外观有磕碰、变形或进水痕迹的，送修前先拍照留存。
• 先做基础排查：清洁耳机网罩、耳塞出声孔和充电触点，换一根充电线试试，重新配对蓝牙，更新配套应用，排除配件和设置方面的原因。
• 记下个人设置：均衡器、降噪与通透模式、按键自定义等设置，检修过程中可能被重置，先截图或记录，修好后再恢复。
• 解除绑定并关闭查找功能：在手机应用里移除设备、退出账号，关闭查找设备和相关锁定，避免因为绑定状态影响检测。
• 带齐物品：左右耳机、充电盒、线材、购买凭证和保修卡。只有一只出问题时，也要带上另一只，并说明它的使用状态。

送修当天怎么走

1. 出发前再打一次电话，确认网点今天营业，并报上耳机型号和故障。
2. 到店后先说明故障现象和使用经历，把自查时记下的内容和拍好的照片给检修人员看。
3. 留意检测说明：问清楚是否需要留机、大概的检测周期，以及完成后怎么通知你。
4. 确认报价后再决定是否维修，不同意维修的，问清是否可以取回原机。
5. 留机时核对接修单上的型号、序列号、故障描述和联系方式，拍照或保存一份。

常见故障怎么描述

同样是「耳机有问题」，描述得越具体，检测越有针对性。下面几类可以参照着说。

• 声音类：哪一侧有问题，是完全无声、声音变小、有杂音还是有电流声，换设备连接后是否一样。
• 连接类：是配对不上、连上后频繁断开还是只在特定设备上出现，是否在某次系统或应用更新之后开始。
• 充电类：耳机、充电盒是否都充不进，换线换插头后是否有变化，充电时是否发热。
• 续航类：从满电到用完大约能用多久，与刚买时相比有多大差别，是否伴随突然关机。
• 外观类：是否有裂纹、松动、部件脱落，硅胶耳塞或耳翼是否缺失，这些情况也要一并说明。

费用怎么看

是否在保修期内，要看购买凭证和品牌官方渠道的判定，保内还是保外，以网点检测结果为准。同一台耳机的不同故障，处理方式和费用也可能不同，不要拿别人的经验直接套用。

送修时先确认报价，再决定是否维修，不要在没有明确说法的情况下直接留机。报价、周期等重要信息，建议让网点明确告知并自行留存。

使用本表的几点提醒

本站是信息整理与查询站，不提供维修服务，不承接订单，不收取费用，也不隶属于或代表任何品牌。表中的网点信息整理自品牌官方公开渠道，保修状态与备件情况请以品牌官方渠道为准。本站不含具体报价、维修工时和保修判定，这些请直接向网点咨询。

如果你所在的区县没有网点，可以先电话咨询表中的网点是否支持寄送检测，再按对方的说明留存好寄送凭证。

信息表更新于 2026 年 11 月。