相机维修丨上海徕卡售后服务网点信息表（2026年11月更新）

上海能修徕卡相机的售后网点在册 2 家，按区县列在下面。

网点信息表

浦东新区

徕卡相机客户服务中心（上海金桥）
地址：上海市浦东新区申江路3333号1幢A座203室
电话：400 993 3320

黄浦区

徕卡相机客户服务中心（上海新天地）
地址：上海市黄浦区太仓路233号新茂大厦12层1205室
电话：400 993 3320

怎么挑离你近的那家

两家网点分属浦东新区和黄浦区，先按自己的所在区县和日常出行路线定一家。工作日通勤的方向和周末出行的方向不同，选的网点也可以不同，路程近、到店方便，是第一层考虑。

两处网点登记的是同一个客服电话。出门前先拨过去，说清机型、镜头型号和具体故障，问明这台相机的问题是否受理、是否需要预约、该送到哪一处办理。徕卡的机身、镜头、取景器和各类配件，受理范围不一定一致，电话里问清再动身，能少跑一趟。

到店时带上机身和出问题的镜头，电池、充电器、存储卡一并带上，另备购买发票和保修卡。如果是代人送修，要先问清网点对委托手续的要求。网点可能迁址、歇业或更换电话，表内信息仅供参考，保修状态与备件情况以品牌官方渠道为准。

相机送修前自查

• 记下故障现象：什么时候出现，是开机就有，还是拍摄中、更换镜头后才有，能复现的话拍下报错画面或短视频留底。
• 回想相机是否进过水、受过潮、摔落或磕碰过，如实告知，检测时会用到这些信息。
• 备份存储卡里的照片和视频，检测过程中可能需要格式化或恢复出厂设置，数据不在检测范围内。
• 取下滤镜、UV 镜、遮光罩、肩带和脚架底板，只带需要检测的机身与镜头，卡槽里的存储卡也一并取出。
• 检查镜头前后组和机身卡口，看有没有灰尘、霉点、划痕、旋转发涩，拍几张外观照片，方便和送修时的状态对照。
• 如果机身带联网或账号功能，退出账号，关闭设备锁定和开机密码，避免检测时无法开机进入菜单。
• 抄下机身序列号和镜头序列号，序列号可在机身底部、卡口附近或菜单信息页里查到，和购买凭证放在一起。
• 整理随机配件，电池、充电器、数据线只带和故障有关的，把带去的物品列成清单，取机时逐项核对。

送修时怎么描述故障

电话里和到店后，描述越具体，检测越有方向。比如是对焦不准还是完全不能对焦，是某一支镜头出现，还是换几支镜头都有；是取景画面异常，还是存下来的照片才有问题；是偶发还是每次都出现，是在低温、高温还是长时间连拍之后出现。这些信息不需要判断原因，只要把看到的现象如实说出来。

徕卡相机做工精密，镜头与机身之间的配合要求高，同一个现象可能对应不同的部位。是否需要拆机、是否更换部件，由网点检测之后告知，送修人不必自行判断，也不要自行拆装镜头或机身，以免影响后续的检测与保修判断。

到店后一般会经过哪些环节

送修的常见流程是登记机身信息和故障描述，清点随机物品，进入检测，检测后告知结果与报价，确认后再安排维修，维修完成后通知取机。具体环节、所需时间和是否需要预约，各网点安排不同，以电话和现场说明为准。取机时当面开机试拍，核对序列号和随机物品，没有问题再签收。

费用怎么看

保内保外以检测结果为准，先确认报价再维修。同一个故障现象，对应的部件和工序可能不同，费用也会不同，所以本表不列任何金额。保修状态与备件情况以品牌官方渠道为准，送修前备好购买凭证，有助于网点核对。

信息表更新于 2026 年 11 月。