耳机维修丨成都JBL售后服务网点信息表（2026年11月更新）

成都能修JBL耳机的售后网点在册 1 家，按区县列在下面。

网点信息表

武侯区

哈曼消费音响成都授权服务中心
地址：四川省成都市武侯区一环路南一段22号嘉谊大厦5楼524室
电话：028-85445211/18116564369

以上信息来自品牌公开渠道。网点可能迁址、歇业或更换电话，到店前请先打电话确认。

怎么挑离你近的那家

先看自己所在的区县，在上面的分组里找离你近的那家。目前成都在册的网点只有武侯区 1 处，住在其他区县的读者，要把往返路程和耽误的时间一起算进去。出发前先打电话，说清是哪一款JBL耳机、出了什么故障，确认网点是否受理这个问题，再问清当天是否营业、需要提前预约还是可以直接到店。到店时带上耳机本体、充电盒、充电线和购买凭证，有保修卡的一并带上。如果耳机是两只分体式的，哪怕只有一只出了问题，也建议把两只和充电盒都带去，方便网点对照检测。路上用软布或原装包装把耳机和充电盒裹好，避免二次磕碰。

耳机送修前自查

• 记下故障现象：哪一侧没声音、连接断断续续、充不进电、通话时对方听不清、开机后很快自动关机，写得越具体，网点越容易判断。
• 回想耳机是否进过水、摔过或被挤压过，也包括汗水渗入、雨天使用、放在口袋里洗衣机洗过等情况，如实告诉网点，这会影响检测结论。
• 先清理出音孔、充电触点和充电盒的卡槽，用干燥的软毛刷或棉签轻轻处理，不要用尖锐物件戳，再换一副耳塞套试试，排除堵塞和接触不良。
• 在手机蓝牙列表里删除这副耳机的配对记录，关闭蓝牙后重新配对一次，再换一台设备连接试试，看问题是否仍然存在。
• 把配套应用里的音效设置、均衡器和自定义按键截图保存，维修后设置可能恢复为默认状态，到时可以对照着重新调整。
• 关闭手机上的查找设备功能，把耳机从账号中移除，并把个人账号信息自行备份好，避免送修时因为锁定状态影响检测。

送修当天的流程

各网点的具体做法可能不同，下面是这类设备到店送修时常见的几个环节，供你心里有个数。

1. 到店后先说明耳机型号和故障现象，把自查时记下的内容直接给工作人员看。
2. 工作人员会查看外观，询问使用情况，并对耳机和充电盒做基础检测。
3. 检测后会告知故障原因、是否在保修范围内，以及后续的处理方式。
4. 你确认报价和维修内容后再决定是否留下维修，不想维修可以当场取回。
5. 留下耳机时，核对接修单上的型号、序列号、故障描述和联系电话是否填写无误，并保管好单据。

怎么向网点描述常见故障

耳机的毛病看着相似，原因却可能差别很大，描述得准确能少跑一趟。

• 单侧无声：说明是左耳还是右耳，是一直没声音还是时有时无，更换耳塞套和重新配对后有没有变化。
• 连接不稳：说明是在所有设备上都断连，还是只在某一台手机上出现，在室内和户外有没有区别。
• 充电异常：说明是耳机充不进电还是充电盒充不进电，指示灯是什么状态，换过充电线和充电头没有。
• 续航明显变短：说明大概是从什么时候开始的，现在满电后能用多久，和刚买时比差了多少。
• 通话问题：说明是对方听不清你的声音，还是你听不清对方，是否只在某个应用里出现。

取回耳机时当面确认

取回耳机时，先对照接修单核对型号和序列号，再当面试一遍：两只耳机分别有没有声音，能否正常连接和充电，按键和触控操作是否正常。外观上如果与送修时不一致，当场向工作人员提出。还要问清这次维修的内容是什么，以及维修后是否有相应的质保说明，把凭证收好。回家后用几天，如果原来的故障再次出现，带上维修单据回到原网点沟通，不要自行拆装。

费用怎么看

保内还是保外，以网点的检测结果为准。检测后先确认报价和维修内容，再决定是否维修。保修状态与备件情况，以品牌渠道的说明为准。

信息表更新于 2026 年 11 月。