扫地机器人维修丨成都添可售后服务网点信息表（2026年11月更新）

成都能修添可扫地机器人的售后网点在册 3 家，按区县列在下面。

网点信息表

成华区

成都方斯得科技有限公司
地址：四川省-成都市-成华区-东立国际广场4-2-611添可售后服务中心
电话：18828282978

双流区

四川暖洋洋家电维修有限公司
地址：四川省成都市双流区西航港街道南航空港经济开发区空港一路二段281号四川中科倍特尔技术有限公司6楼
电话：17780079693

其它区域

四川兰维乐科技有限公司
地址：四川省成都市高新西区西芯大道汇都总部园一期5栋3号楼6层301
电话：18583977835

成都送修的通常流程

扫地机器人属于小型家电，体积不大，成都市区的常见做法是机主自行把机器送到网点，由网点现场检测，或收机后再做检测。顺序通常是：先电话联系，说明型号与故障现象；网点确认受理后，约定送修时间；到店后登记设备信息，工作人员做初步检查；需要进一步检测的，网点会告知后续安排；检测完成后告知结果与报价，机主确认后再进入维修。

这个流程在不同网点之间会有出入，有的网点要求提前预约，有的只在固定时段收机，有的对部分机型或部分故障不受理。表中三家分布在成华区、双流区和高新西区，彼此相隔较远，选错区县可能白跑一趟，所以出发前先打电话确认。

常见的送修情形

从使用场景看，扫地机器人送修多集中在几类问题上。下面按部位列出，便于你对号描述故障，不代表每家网点都受理这些问题。

• 行走与避障：轮子打滑、原地打转、频繁卡困，碰撞或悬崖传感器误报。
• 清洁部件：主刷、边刷不转或有异响，吸力变弱，水箱漏水或出水不均。
• 电池与充电：续航明显缩短、无法充电、回充失败，充电座指示异常。
• 联网与软件：App 连接不上、地图丢失，语音或按键无反应，反复出现同一报错。
• 外观与结构：外壳破损、集尘盒卡扣松动，配件缺失需要补配。

其中滤网、刷头、拖布这类耗材的更换，不少情况下自己就能处理，送修前可先对照说明书排查一遍，也许能省下一趟路。

怎么挑离你近的那家

先按你所在的区县找，住在成华区或双流区的，直接看对应分组；住在其它区域的，可参考高新西区的网点，再按交通和路程比较。打电话时先报机器型号和具体症状，问清这台设备的这个问题是否受理，是否需要预约，收机在哪个时段。出发前再确认一次当天是否营业，门店可能迁址、歇业或更换电话。到店时带上机器本体、充电座、电源适配器、购机凭证和机身序列号。

送修前自查

• 记下故障现象：是不回充、不吸尘，还是主刷不转、App 离线，有报错提示音或报错画面的话，拍照或录屏留存，描述起来更清楚。
• 说明使用经过：是否进过水，是否摔落过，或被卡在门槛、楼梯边磕碰过，这些情况会影响网点的检测判断，如实告知即可。
• 清理尘盒、水箱和滤网，取下缠绕在主刷、边刷和轮子上的毛发与异物，再拍下机器外观现状，送修时一并给网点看。
• 在 App 中备份或记下地图与定时设置，送修前退出账号并解除设备绑定，避免个人信息和家庭地图留在机器里。
• 电池若有鼓包、发热或异味，先停止充电并单独存放，向网点说明情况，不要自行拆机处理。
• 备好充电座、适配器、购机凭证和序列号，保修状态以品牌官方渠道核对为准，送修前也可先查看购机时间。

到店后怎么沟通

到店后先说明故障出现的时间和频率，是一直存在还是偶尔出现，是用了多久之后出现的。再说明使用环境，比如地面是地板、地砖还是地毯，家里有没有宠物或长发，这些信息有助于网点判断故障原因。

登记设备时，请核对机身序列号和配件清单，确认交接了哪些东西。网点给出检测结论后，问清是哪个部件的问题、是否需要换件、大致的处理安排，再决定是否继续。需要留下机器的，请让网点写明收机时的状况，保管好收据或回执，取机时凭它办理。

送修之外的日常维护

不少小毛病和日常维护有关。集尘盒、滤网、刷头要按使用频率定期清理，毛发缠绕在主刷或轮子上，会加重电机负担，也容易引起异响。传感器和回充触点上的灰尘，可以在关机后用干燥的软布轻轻擦拭。

长期不用时，按说明书的建议保存电池，放在干燥通风处，避免受潮和高温。扫地前先收拾电线、袜子、小玩具这类容易缠绕的物品，能减少卡困。这些做法不能替代专业检测，机器出现异响、发热、冒烟或进水时，应先停用，再联系网点。

费用怎么看

是否在保修期内，是否需要更换配件，都以网点的检测结果为准。检测之后先确认报价，同意了再开始维修。本站不提供报价，具体项目与金额请在电话里或到店时向网点问清楚。

信息表更新于 2026 年 11 月。